
Author: annieo76
Source: http://www.flickr.com/photos/nelanah/381421012/sizes/l/
Wszędzie tam, gdzie panuje monopol trudno będzie z odpowiednim standardem usług. Bardzo podobnie było z Pocztą Polską, której przed laty można było naprawdę sporo zarzucić. Przesyłki dochodziły z dużym opóźnieniem, czasami wręcz ginęły, a czasu spędzonego w kolejkach nie było już co liczyć. Jednak jakiś czas temu na rynku zaczęły się pojawiać firmy kurierskie, które oferowały znacznie wyższe standardy jakości. Na początku z ich usług zaczął korzystać biznes, dla którego najważniejsza była jakość nawet za nieco wyższą cenę. Z upływem czasu przesyłki kurierskie taniały i stawały się coraz bardziej dostępne dla wszystkich, a następnym przełomem stało się upowszechnienie handlu internetowego. Zdecydowana większość robionych w taki sposób zakupów była wysyłana, i w dużym stopniu wykonywali to kurierzy. Lecz nasz monopolista biernie się temu wszystkiemu nie przyglądał i wprowadził szereg istotnych dla klientów zmian. Znacznie poprawiła się jakość usług, zaczęto wykorzystywać nowoczesne rozwiązania takie jak pocztex śledzenie przesyłek, i to pozwoliło utrzymać się na odpowiedniej pozycji na rynku.